FAQs

Preguntas Frecuentes

1. En donde se encuentran ubicados? Arizona, EUA & Sonora, MX
2. Desde donde envían? Sonora, México 
3. A que países envían? USA & México
4. Que métodos de pago aceptan? PayPal, KueskiPay & depósitos/transferencias
5. Que paquetería manejan? Estafeta 
6. Cuanto cuesta el envío? Estafeta $11usd ó aproximadamente $185mxn
7. Ya pagué, cuando se enviara mi orden? En 1-3 días hábiles 
8. Cuanto tiempo dura en tránsito? De 3 días a 2 semanas, usamos el servicio aéreo y terrestre. Enviamos desde la punta norte del país y entre más alejado el destino más días hábiles toma en ser entregado.
9. Por qué los precios aparecen en USD en el carrito? Beauty By Jos procesa las ordenes en USD, se te cobrara al tipo de cambio mas reciente
10. Cual es el tipo de cambio mas reciente? Depende de cada banco y la forma de pago que utilices, consulta tu banco
11. Como se calculan los precios? Se convierte de dolar a pesos con este link http://www.xe.com/currencyconverter/convert/?Amount=1&From=USD&To=MXN
12. Donde puedo comprar los productos? Aquí en Internet exclusivamente
13. Los productos son originales? Sí, solo manejamos productos originales
14. Donde consiguen los productos? Directo con las compañías, en tiendas físicas y paginas de internet
15. Cual es el horario de atención? de Lunes - Sabado, las horas son variables de acuerdo a los nuevos lanzamientos, restocks, etc de la industria beauty
16. Como los contacto? Por email a atencion@beautybyjos.com
17. Cuanto tardan en procesar un pedido especial o PREORDEN? De unos días hasta 4 semanas, si son de diferentes marcas de cosméticos/skincare o de diferentes tiendas departamentales el tiempo es variable, también hay productos que solo se consiguen en locaciones físicas hasta que viajamos en persona o que son sets canjeables y se requiere hacer segundo viaje para canjear el cupón hasta encontrar el producto deseado
18. Por que demoran en responder? Por que somos un equipo de 3 personas, respondemos de abajo hacia arriba por orden de llegada 
19. Por que no me han enviado? No esta lista tu orden para ser enviada por varios motivos: no ha llegado algún producto que pediste, algo que pediste nos llego quebrado, tirado o dañado y estamos haciendo el reemplazo, escogiste guardar en vez de enviar, no diste dirección completa, etc
20. Ya recibí mi paquete y esta dañado o incompleto, que hago? Dejarnos email con tu numero de orden o nombre completo, enviar fotos o videos y recibirás propuesta de nuestra parte: reembolso parcial o total, reemplazo del producto, código de descuento para futura compra
21. No he recibido mi paquete, ya paso la fecha de entrega, no se mueve o faltan datos para su entrega, que hago? Generar un reporte en la plataforma de estafeta.com 
22. La plataforma me pide datos para generar el reporte, que hago? Ingresar lo siguiente: tipo de paquete sobre; asegurado? No; descripción: envuelto en cinta adhesiva transparente; dirección: Beauty By Jos Avenida Álvaro Obregón 420 Col. Comercial San Luis Rio Colorado Sonora CP 83449 atencion@beautybyjos.com
23. Política de Devolución: No se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios